Capacitação em busca de maior qualidade no atendimento do HGT

Dinâmica para maior integração

Ana Elizabett  ministrará curso com outras turmas

Quase 40 colaboradores de vários setores do Hospital Geral de Tailândia (HGT), a 260 Km da capital paraense, participaram do curso “Atendimento ao Público”, nos dias 23 e 24 deste mês, visando melhorar cada vez mais o relacionamento entre eles e os usuários do hospital. A capacitação foi ministrada pela pedagoga Ana Elizabett, do Núcleo de Educação Permanente (NEP). Ao do treinamento foram distribuídas cartilhas com orientações sobre o tema, além da entrega dos certificados.

Segundo ela, a capacitação continuará paulatinamente até envolver todos os colaboradores que atuam no atendimento do usuário. “Os participantes  demonstraram muita satisfação com o novo aprendizado. A maioria mostrou-se admirado com a importância do treinamento para a melhoria da qualidade dos serviços”, revelou, ressaltando que essa integração foi uma motivação a mais  para continuar treinando outros colegas de trabalho

Além de ministrar o curso, Elizabett disse ter sido um privilégio em elaborar o material para o treinamento, que contou com atividade dinâmica com abordagem de temas relevantes do dia a dia, criando situações similares aos enfrentados diariamente. Ela também exibiu vídeos demonstrando as conseqüências do mau e o bom atendimento ao público.

“Todos os colaboradores receberam cartilhas de orientação, para tirar suas  no dia a dia e para que possam promover participação interativa para um atendimento de qualidade”, comentou, informando que o curso contou com a seguinte conteúdo: - Conceito de Atendimento,  de comunicação, públicos e/ou clientes,  necessidades do público, atendimento telefônico.

Responsável pela assistência baixa e média complexidade de parte dos usuários da mesorregião do nordeste paraense, o HGT oferece atendimento com 56 leitos,  especialidades de clínica médica, pediatria, cirurgia geral, ginecologia/obstetrícia, ortopedia/traumatologia, radiologia, anestesiologia, oftalmologia, cardiologia e endocrinologia.

Os usuários também contam com a realização de exames de mamografia, endoscopia, ultrassom, eletrocardiograma, raio X, exame de laboratório. Outros equipamentos foram adquiridos, como o de vídeoendoscopia, ultrassonografia e eletrocardiograma. 

Serviço:O Hospital Geral de Tailândia fica na Avenida Florianópolis, s/n, no Bairro Novo. Mais informações pelo fone (91) 3752-3121.